نام کاربری یا نشانی ایمیل
رمز عبور
مرا به خاطر بسپار
به گزارش روابطعمومی بانک صادرات ایران، سامانه مذکور پیش از این به شکل آزمایشی در برخی از استانها فعال بود اما اکنون امکان دریافت نظرات شهروندان در سراسر کشور فراهم شده است. به این ترتیب بانک صادرات ایران که دیماه 1404 به انتخاب سامانه فوریتهای اداری در بین سایر بانکها، عنوان «عملکرد خوب» و جایگاه «نمونه» در زمینه تعامل با مشتریان را کسب کرده بود، بیش از گذشته آماده دریافت انتقادات، پیشنهادات و نظرات مشتریان است. ارتقای سامانههای بانکداری دیجیتال از جمله نئوبانک سپینو و رفع نیازهای مالی مشتریان به شکل غیرحضوری، پایبندی به شفافیت و رعایت قوانین در کنار ارتقای عملکرد رفتاری کارکنان با هدف تکریم مشتریان از جمله دلایلی است که باعث شده بانک صادرات ایران نمره قابل قبولی در حوزه تعامل با مراجعهکنندهها دریافت کند. این بانک علاوه بر سامانه مذکور برای حفظ ارتباط دوسویه خود با مشتریان و عرضه طرحهای مالی بر مبنای نیازهای آنها، سامانههای غیرحضوری تماس و دریافت نظرات را تقویت کرده است. سامانه «فواد 128» به نشانی www.foad128.ir در مهرماه 1404 با هدف دریافت نظرات شهروندان درباره عملکرد رفتاری کارکنان و شرایط ارائه خدمات در بخشهای مختلف از جمله بانکها، توسط سازمان اداری و استخدامی کشور راهاندازی شد. تمرکز این سامانه عمدتا بر «نحوه برخورد، رفتار و گفتار کارکنان» و «ترک فعل از سوی آنها» است و سازمانها ملزم به پاسخگویی و رسیدگی در مدتزمان کوتاه، حداکثر تا 3 ساعت بعد از دریافت پیامهای مخاطبان هستند. از جمله محورهای دیگر که شهروندان میتوانند تجربه خود را درباره آنها بیان کنند میتوان به «ایراد در سامانهها و تجهیزات»، «عدم رعایت زمان»، «هدررفت انرژی و اسراف منابع» و «عدم اطلاعرسانی درباره قوانین» اشاره کرد.
ماناسپهر - سرپرست بانک صادرات ایران با صدور پیامی بر تداوم مسیر توسعه خدمات به مشتریان و بهبود شاخصهای عملکردی بانک، تاکید نمود.
ماناسپهر - در شرایط پرچالش کنونی، جنگ تحمیلی آمریکا و رژیم صهیونیستی علیه جمهوری اسلامی ایران، نه تنها آزمونی بزرگ برای ملت ایران بود بلکه فرصتی برای نشان دادن وحدت، همبستگی و اراده آهنین ایرانیان در برابر تهدیدات خارجی نیز به شمار آمد. از اینرو با امید به پیروزی و موفقیت بیش از پیش برای کشورمان در این نبرد نابرابر، چشماندازهای روشنی پیش روی ماست؛ چشماندازهایی که در آن صلح و ثبات واقعی به سرزمین عزیزمان بازمیگردد.
ماناسپهر - محسن سیفی کفشگری در پیام پایان دوره مسئولیت خود خطاب به خانواده بزرگ بانک صادرات ایران، ضمن قدردانی صمیمانه از همدلی و تلاش بیوقفه مدیران و کارکنان در مسیر تحقق تحولات ساختاری و افزایش سودآوری، این دستاوردهای چشمگیر را ثمره یک کار تیمی بزرگ دانست و ابراز اطمینان کرد که این بانک با تکیه بر سرمایه انسانی توانمند خود، پرقدرتتر از همیشه در مسیر تعالی و خلق آیندهای درخشان گام برخواهد داشت.
ماناسپهر - تهران- در عصری که تأمین پایدار انرژی برق به عنوان یکی از اولویتهای حیاتی ملی شناخته میشود، نقش مشارکت فعال و آگاهانهی تکتک شهروندان در مدیریت بهینهی مصرف، امری انکارناپذیر است. این مشارکت، ستون فقرات حفظ منابع انرژی و تضمینکنندهی رفاه عمومی و پیشرفت پایدار جامعه به شمار میرود. با بهکارگیری راهکارهای ساده و در دسترس، میتوانیم تأثیرات چشمگیری در این زمینه بر جای بگذاریم و آیندهای روشنتر را برای شبکهی حیاتی برق کشور رقم بزنیم.