نام کاربری یا نشانی ایمیل
رمز عبور
مرا به خاطر بسپار
*پارت یک: تعمیر کار به ظاهر حرفه ای؛ خراب شدن سی ان جی خودرو، مراجعه به تعمیرکار با تابلو بزرگ و دو دهنه مغازه، نگاه اجمالی تعمیرکار به خودرو، به ظاهر تعمیر و تنظیم گاز و پرداخت هزینه، خروج از تعمیرگاه و حرکت به سمت مقصد، خرابی مجدد در میانه مسیر، عدم توانایی در بازگشت و تعمیر و یکماه استفاده از بنزین آزاد.
*پارت دو: تعمیر کار عصبانی؛ یکماه بعد، مراجعه به همان تعمیرگاه، یک مشتری دارد که کارش در حال اتمام است، توضیح درباره ی خرابی مجدد گاز و عدم استفاده یکماهه، عصبانیت تعمیرکار و اعلام عدم توانایی در تعمیر مجدد و اعلام اینکه اصلا نمیخواهم تعمیر کنم.
*پارت سه: تعمیرکار متعهد؛ مراجعه به یک تعمیر گاه کوچک، چند ماشین در نوبت تعمیر، صحبت کردن با تعمیر کارجوان، برخورد اخلاق مدارانه تعمیرکار، تعمیر خودرو، طی کردن مسافتی به درخواست تعمیرکار جهت تست، دریافت مبلغ کمتر از مورد اول با وجود تعویض قطعه.
*پارت چهارم؛ خرید میوه از وانت کنار جاده؛ دیدن تابلو (قیمت بیست هزار)، توقف، تعدادی جعبه چیده شده در کنار، برخی جعبه ها نصفه هستن، دریافت نایلون و پر کردن از میوه ، محاسبه وزن و قیمت و پرداخت هزینه، سوار شدن در خودرو و به فکر رفتن اشتباه در محاسبه، پیاده شدن و پرسیدن وزن و نرخ، عصبانیت فروشنده که تابلو مربوط به جعبه ای خریدن میوه است نه کیلویی.
افراد جامعه در طی روز به سبب رفع نیازهای روزمره ی زندگی با تعداد کثیری از اصناف برخورد می کنند . این صنوف که دارای رفتار متفاوتی در برخورد با مشتری هستند .
گاها افرادی در برخی صنوف به سبب تکرار، روزمرگی، عادات اخلاقی، حوادث، شرایط، عدم آموزش، عدم آشنایی با قانون صنف و… از رفتار نرمال خارج و به سمت رفتاری توام با عصبانیت و یا پراسترس با مشتری پیش می روند.
این حالات گاهی طبیعی است اما نیاز است که هر چند وقت یکبار اشخاص در جهت سلامت روان و مسأله ی رفتار شایسته صنفی با مشتری، مورد بررسی و حتی آموزش قرار گیرند.
هرچقدر این نظارت و آموزش به موقع و مرتب انجام گیرد و حس مشتری مداری در صنوف بالا برود در مردم هم احساس آرامش، قانون مداری و رفتار حسنه بالا می رود.
ماناسپهر - دکتر "همایون مرادنژادی" رئیس دانشگاه ایلام، گفت: با تأمین استانداردهای لازم و با موافقت شورای گسترش آموزش عالی وزارت علوم، تحقيقات و فناوري، مجوز سه رشته تحصیلی جدید در مقطع کارشناسی ارشد و دو رشته تحصیلی جدید در مقطع کارشناسی در دانشگاه ايلام، اخذ شد.
ماناسپهر -دومین جلسه کمیته استانی تأیید صلاحیت مدیران کنترل کیفیت با هدف بررسی و تأیید صلاحیت اولیه افراد معرفیشده، در ادارهکل استاندارد برگزار شد.
ماناسپهر - امروز هجدهم مرداد است؛ روزی که در آن، تابستان تمامِ توان و رانشِ گرمای خود را برای یک نبردِ نهایی جمع کرده است؛ گویی میخواهد با آخرین نفسهای گرم، بر پیکرهی زمین مسلط شود، اما بی اثر است؛ چرا که خنکایِ آرامِ عصرانه، بر زورِ تابستان غلبه کرده و اجازه نمیدهد گرما بر خاک چیره شود.
ایلام - مانا سپهر- فرمانده سپاه امیرالمؤمنین(ع) استان ایلام با قدردانی از تلاش خبرنگاران در پوشش رویدادهای مختلف کشور گفت: رسانهها امروز در خط مقدم مقابله با جنگ شناختی و عملیات روانی دشمن قرار دارند و باید با تبیین واقعیتها، تقویت امید و بصیرت عمومی و ارائه تحلیلهای دقیق، اجازه ندهند دشمن میان مردم و حاکمیت شکاف ایجاد کند.