وقتی خدمت به مردم مرز نمی‌شناسد

به گزارش خبرنگار ایرنا، اسفند سال گذشته، درست در روزهایی که حمله‌های مشترک رژیم صهیونیستی و آمریکا آسمان ایران را ملتهب کرده بود، دستگاه‌ها، اداره‌ها و نهادهای ایلام پای کار مردم ایستادند.

در این میان، اداره‌کل بهزیستی استان با بسیج همه نیروهای متخصص و داشته‌های خود، به خط مقدم حمایت‌های روانی و اجتماعی آمد تا از همان ساعت‌های نخست، مرهمی بر اضطراب و آسیب‌های مردم باشد.

تلاشی گسترده که از پاسخ‌گویی به هزاران تماس دلهره‌آور آغاز شد و تا جابه‌جایی شبانه کودکان شیرخوارگاه و حضور در محله‌های ویران‌ کشیده شد.

جنگ تنها آوار و خرابی به همراه ندارد، روان آدم‌ها را نیز نشانه می‌گیرد؛ در چنین شرایطی، بهزیستی ایلام مأموریت‌های خود را برای پشتیبانی از هم‌استانی‌ها با دقتی مثال‌زدنی به اجرا درآورد و با بهره‌گیری از تیم‌های میدانی و ابزارهای موجود، چتر حمایتی خود را بر سر جامعه هدف و دیگر شهروندان گسترد.

۲۳۷۰ تماس برای عبور از دلهره‌های شبانه

نخستین خاکریز بهزیستی در برابر فشارهای روانی جنگ، آماده‌باش کامل مرکز مشاوره تلفنی ۱۴۸۰ بود.

مدیرکل بهزیستی ایلام، در این‌باره گفت که از نهم اسفند و هم‌زمان با آغاز تهاجم‌ دشمن، دو هزار و ۳۷۰ تماس از سوی مردم نگران استان با خط صدای مشاور برقرار شد.

حسین نورعلیوند افزود: بخش چشم‌گیری از این تماس‌ها ریشه در اضطراب و استرس‌های شرایط جنگی داشت که مشاوران سازمان در کوتاه‌ترین زمان، با راهنمایی‌های تخصصی توانستند بار روانی تماس‌گیرندگان را به شکل قابل‌توجهی کاهش دهند.

آرامش‌بخشی تلفنی و حمایت میدانی بهزیستی ایلام از مردم در روزهای جنگ

خدمات‌رسانی به ۵۴ هزار نفر با اورژانس ۱۲۳

با بالا گرفتن حمله‌های دشمن، نیروهای اورژانس اجتماعی (۱۲۳) در سراسر استان به حالت آماده‌باش درآمدند تا به خانواده‌های نیازمند یاری برسانند.

اما این تنها بخش ماجرا نبود.

نورعلیوند با اشاره به کارنامه درخشان گروه‌های پشتیبانی روانی، اظهار کرد: ۴۰ گروه «محب»، دربردارنده ۱۳۵ روان‌شناس، مشاور و مددکار اجتماعی در شهرستان‌ها فعال شدند.

وی گفت: این تیم‌ها از ابتدای جنگ تا امروز، به بیش از ۵۴ هزار نفر خدمت‌های روانی و اجتماعی ارائه کرده‌اند.

مدیرکل بهزیستی ایلام بیان کرد: این مددکاران با حضور در مناطق آسیب‌دیده، از راه گفت‌وگوهای رودررو، آموزش‌های تاب‌آوری و پخش اقلام آگاهی‌بخش، در کنار مردم ایستادند.

نورعلیوند بیان کرد: افزون بر دو هزار و ۲۵۰ نفر از ساکنان مناطق جنگ‌زده که نیازمند پیگیری‌های عمیق‌تر بودند، به مراکز مشاوره حضوری و تلفنی معرفی شدند تا با مداخله‌ها و پیگیری‌های تخصصی، روند درمان روانی آن‌ها کامل شود.

جابه‌جایی نوزادان و پرداخت ۵۰۰ میلیون تومان به خانه‌های آسیب‌دیده

یکی از حساس‌ترین اقدام‌های بهزیستی در آن روزهای پرخطر، انتقال ایمن کودکان شیرخوارگاه به مناطق امن و سرکشی پیاپی از مراکز نگهداری بود.

از سوی دیگر، بازدید از خانه‌های خسارت‌دیده مددجویان بی‌درنگ آغاز شد.

مدیرکل بهزیستی ایلام با بیان این‌که ۴۶۵ خانه از مددجویان در جریان این حمله‌ها آسیب دیده است، یادآور شد: بر پایه ارزیابی‌های میدانی و اولویت‌بندی نیازها، در گام نخست حدود ۵۰۰ میلیون تومان کمک مالی موردی به این خانواده‌ها پرداخت شد و روند جبران خسارت‌ها همچنان با جدیت دنبال می‌شود.

پویش «سلام محله»؛ حماسه‌ای با ۳۷۰۰ داوطلب مردمی

در روزهایی که هر دستی می‌توانست گره‌گشا باشد، مردم نیز پای کار آمدند.

راه‌اندازی پویش «سلام محله» با استقبالی بی‌نظیر روبه‌رو شد و سه هزار و ۷۰۰ نیروی داوطلب برای همکاری با بهزیستی اعلام آمادگی کردند.

این یاوران مردمی در زمینه‌هایی چون مشاوره، حمایت‌های روان‌شناختی و همراهی با گروه‌های آسیب‌پذیر وارد میدان شدند و بازوی توانمندی برای کارکنان بهزیستی ساختند.

وقتی خدمت پس از آتش‌بس نیز ادامه دارد

با خاموش شدن آتش جنگ، رسالت بهزیستی به پایان نرسید.

مدیرکل بهزیستی ایلام با تاکید بر این‌که خدمت به مردم وظیفه‌ای مقطعی نیست، گفت: مسئولان ما همچنان در گردهمایی‌های شبانه شهرستان‌ها حضور می‌یابند.

نورعلیوند بیان کرد: برپایی میزهای ارتباط مردمی و دیدارهای چهره‌به‌چهره، راهی است تا مستقیم و بی‌واسطه شنونده دردها و مطالبه‌های مردم باشیم چراکه این همراهی، مهم‌ترین پشتوانه برای استمرار یاری‌رسانی هدفمند است.

وی از اجرای پویش ملی «کنار مردم» خبر داد و گفت: این طرح ملی با هشتگ #وقتی_خدمت_ادامه_دارد از سوی سازمان بهزیستی کشور به راه افتاده تا تجربه‌ها و روایت‌های ناب مددکاران، روان‌شناسان و شریک‌های اجتماعی سازمان را ثبت کند و سندی ماندگار از ایستادگی و هم‌دلی در روزهای سخت برای آیندگان به یادگار بگذارد.

افزون بر ۶۰ هزار نفر در استان ایلام زیر پوشش خدمات حمایتی بهزیستی قرار دارند، جامعه‌ای که در شرایط دشوار کنونی بیش از هر زمان دیگری نیازمند تداوم حمایت‌های مادی و معنوی است.